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§第七章 细微之处见精神小事大有可为（第4页）

耍“小聪明”会让自己吃亏

走入社会取得工作后，一些人开始养成了投机取巧的习惯，在他们看来给别人工作耍点“小聪明”是天经地义的事，何必太认真呢？然而成功是一步一个脚印走出来的，耍“小聪明”只能得到一时之利，但却会拉开与成功的距离。

事情如果到此为止也就罢了，可事实总不会这样完结的。在会议室的众多职员中，有一个刚好是总经理的亲戚。就像我们猜测的一样，张阳以后再也没有被重用过。

想一想这样下去是多么可怕的结果，被老板识破“小聪明”后，这些人就辞职，到另外一个公司，于是同样的戏码又开始上演，只不过是换了一个地方，换了一个时间。许多年后，别人都已经创下自己的事业，打下一片江山，他们却只能想：我要去的下一个公司是哪里？也许最后觉得人生可悲，决定从头做起，可已经物是人非，多少机会已经失去！

马昆在学校里是一个很活跃的人，一直被朋友们看好。可是让朋友们吃惊的是，都毕业几年了，马昆还是经常跑人才市场。而让朋友们大跌眼镜的是上学时默默无闻的孙亮，此时已经成为一家日化用品公司在华北地区的市场总监。

这是怎么回事呢？让我们先看看他们这几年的工作经历。

离开学校后，马昆应聘做了一家宾馆的大堂经理。由于爱耍些“小聪明”，所以刚开始挺受重用。可过不多久，他的那些“西洋镜”都被一一拆穿，老板马上就将他“冷冻”起来。无奈之下，马昆只好卷铺盖走人。

之后，马昆又进了一家中德合资企业。德国人严谨实干的作风当然又是马昆不能“忍受”的。

新加坡人、日本人、美国人……这几年，马昆的老板都可以组成一个“地球村”了，可马昆却还是在职场游**。

孙亮则不同，大学毕业后他就进了这家日化公司的销售部。之后，他勤奋工作，默默地积累工作经验。他对行业渠道的熟悉程度使上司很是赏识，对公司产品更是了然于胸。他的才干很快得到上司的肯定。当该公司华北地区市场总监的位子空缺后，公司总部就让他顶了上去。

他们的经历真像某位大学生所说的“毕业以后，我们发现了彼此的不同，水底的鱼浮到了水面，水面的鱼沉到了水底”。

在我们的周围，有很多人本身具有达到成功的才智，可是每次他们都是与成功失之交臂，于是觉得老天对他不公平，怨天尤人。其实他们有没有认真地检讨过自己呢？总是不愿意踏踏实实地去做好自己的本职工作，总是期望很多，付出很少，内心里不屑于去做他们心中“一般的小事”，认为他们被大材小用。认为是小事，就开始耍起小聪明，投机取巧，希望蒙混过关。但是他们有没有静下心来想过：能蒙得过一次、两次，但能总蒙混过关吗？一旦让老板察觉，就会留下极坏的印象。建立一个好的印象需要长期的考察，而留下坏印象却在一瞬间。而且坏印象的改变是很难的。即使老板这一次原谅了你，但是以后可能都不会再信任你，因为你的素质在他的心目中已经打了一个折扣。所以这些人觉得自己与成功无缘，总是怨天尤人，抱怨老板不识人才，只把一些零碎小事交给他们，不给他们施展才华的机会。其实真正的原因是他们自己把机会拒之门外。

从低点起步的人，耍小聪明更危险，因为低点起步的人最多，竞争也最激烈，你的这些小聪明被识别的几率也会更大。为了得来一时的好处，而堵上日后发展的道路，得不偿失。不要再让投机取巧的习惯左右你了，成功的人，都是脚踏实地的人。如果你不能做到认真对待工作，那么即便你学识再高，本领再大，也绝不会从基层脱颖而出，有出人头地的一天。

小生意里也有大财富

做生意不怕小，就怕不赚钱。很多人总看不起一些小生意，好像要赚大钱就得搞房地产、卖汽车。这种想法其实大错特错了，看不起小生意的人最后只会落得个“大钱赚不着，小钱不会赚”的下场。

成功源于发现细节，一桩小生意里很可能暗藏着大乾坤，一个不起眼的小机会说不定就能让你创造奇迹，成为你从低处脱颖而出的垫脚石。

他放弃了以前的手工操作，开始采用自动化滚动机新技术来生产中国春卷，并投资兴建了“大龙”食品厂，还建了相配套的冷藏库和豆芽厂。生意越做越大，范先生的春卷开始向丹麦以外的国家出口。他坚持“中国春卷西方口味”这一秘诀，针对欧洲各国人的不同口味，采用豆芽、牛肉丝、火腿丝、鸡蛋或笋丝、木耳、鸡丝、胡萝卜丝、白菜、咖喱粉、鲜鱼等不同原料来制作，生产出来的春卷营养卫生、香脆可口，风格各异，因而深受欧洲各国人的喜欢。

由于大龙春卷价格稳定，又适合西方人口味，范先生的订单滚滚而来，生意扩展到欧洲各国。二十世纪七十年代末，经美国国会的专家化验鉴定后，美国政府决定每天向范先生订购十万只符合美国人口味的大龙春卷，以供给美国驻德国的五万士兵食用。

1986年，墨西哥正在举办第十三届世界杯足球赛的时候，大批球迷忙于看球连吃饭都顾不上。范先生抓住这个机会，按照墨西哥人的口味习惯，生产了一大批辣味春卷销往墨西哥，结果被抢购一空。

范先生不断扩大生产规模，运用新的设备和技术，由原本默默无闻的小商贩一举成为赫赫有名的大商户。由于他的公司产品质量上乘，服务一流，中国式春卷名声大振。

作为商人，怎样将渴望变成现实，并以小赚大呢？这是功力同时也是智慧的呈现。

许多经商者渴望自己能做大宗买卖，赚大钱，但那毕竟是“大款”的专利，底子薄的人可望而不可及。其实，小生意也可以带来高利润，小东西一样可以赚大钱。范先生就是慧眼独具，靠小春卷起家，成了大富翁的。

常常是一些别人熟视无睹的小商品中孕含着大商机，如果你能动脑筋去开发，你就会成为成功者。

西村金助是一个制造沙漏的小厂商。沙漏是一种古董玩具，它在时钟未发明前是用来测算每日的时辰的，时钟问世后，沙漏已完成它的历史使命，而西村金助却把它作为一种古董来生产销售。

沙漏作为玩具，趣味性不多，孩子们自然不大喜欢它，因此销量很小。但西村金助找不到其他比较适合的工作，只能继续干他的老本行。沙漏的需求越来越少，西村金助最后只得停产。

就这样，从书中偶得的灵感，使西村金助的精神重新振奋起来，把心思又全都放到他的沙漏上。经过苦苦的思索，一个构思浮现在西村的脑海：做个限时三分钟的沙漏，在三分钟内，沙漏上的沙就会完全落到下面来，把它装在电话机旁，这样打长途电话时就不会超过三分钟，电话费就可以有效地控制了。

于是西村金助就开始动手制作。这个东西设计上非常简单，把沙漏的两端嵌上一个精致的小木板，再接上一条铜链，然后用螺丝钉钉在电话机旁就行了。不打电话时还可以作装饰品，看它点点滴滴落下来，虽是微不足道的小玩意，也能调剂一下现代人紧张的生活。

担心电话费支出的人很多，西村金助的新沙漏可以有效地控制通话时间，售价又非常便宜，因此一上市，销路就很不错，平均每个月能售出三万个。这项创新使沙漏转瞬间成为对生活有益的用品，销量成千倍地增加，濒临倒闭的小作坊很快变成一个大企业。西村金助也从一个小企业主摇身一变，成了腰缠万贯的富豪。

西村金助成功了，而且是轻轻松松，没费多大力气。可是如果他不是一个有心人，即便看了那本赛马的书，也逃不脱破产的厄运，还很可能成为身无分文的穷光蛋。它给人们一个启示：成功会偏爱那些留心身边事物的有心人。

小细节、小机会中藏着致富的机遇，很多时候留心小事物就能抓住打开成功之门的钥匙、攀上高处的小道，因此小生意不但不能轻视，反而要同样重视。

该做的事一样不能少

让我们看一看美国独立企业联盟主席杰克·法里斯少年时的一段经历。

杰克·法里斯13岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。

法里斯想学修车，可是父亲却让他在前台接待顾客。每当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到司机门前，然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。在工作过程中，法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是额外多为顾客做一些事，诸如帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍等等。

曾经有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，这辆车的车内地板凹陷极深，很难打扫，更为可气的是这位老太太极为挑剔。每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，稍不满意就让法里斯重新打扫，直到清除每一缕棉绒和灰尘后她才满意。

父亲的话让法里斯深受震动，法里斯回忆起这事时说道：“正是在加油站的工作使我学习到了应该如何对待顾客，这些东西在我的职业生涯中起到了非常重要的作用。”

对那些不想尽力超出客户预期提供服务的人，不能最大限度地满足顾客的要求；对那些没有**，不知道自我批评，总是百般推卸责任的人；对那些不能优秀地完成上级交付的任务，甚至不能按期完成自己的本职工作的人；对那些总是挑三拣四，对自己的老板、工作、公司这不满意，那不满意的人，最好的救治良药就是：端正他的坐姿，然后面对他，大声而坚定地告诉他：记住，这就是你的工作！该做的事一样不能少！

是的，既然你从事了这一职业，选择了这一岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。