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§第七章 细微之处见精神小事大有可为（第2页）

勿以善小而不为的一个很有名的例子就是美国福特汽车公司的创始人福特。

福特在大学毕业以后，去应聘汽车公司中的职位，因为和他同时去应聘这家公司的三四个人的学历都比他高，他觉得自己没什么希望了。他当时只是抱着试试看的态度去的，一进董事长办公室，他发现地上有一张废纸，就弯腰捡起来丢进了废纸篓，然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长笑着对他说：“很好，你已经被我们录用了。”福特感到很意外，问为什么自己能有这样的机会。董事长说：“前面三位的学历比你高，但是他们只能看见大事，而看不见小事。而忽略小事，大事也一定看不周全，这种人是不会成功的。”福特就这样进了这家公司。

福特只是在不经意间做了一件别人都不愿意做的小事，却很轻松地为自己敲开了成功之门。为什么会有这样的结果？因为小中可以见大，从小事当中就能够看出一个人的人品。正像我国古代有一句名言说的一样：“窥一斑而知全豹”、“见一叶落，而知天下秋”。那位老板正是从一件小事情上看到了福特的良好人品，而人品又是一个人最重要的素质。

做任何事情都要三思而后行，不能掉以轻心。真正智慧的人做任何事情时都会经过周密的观察与思考，因为世间的事情都不是单纯地存在，而是互相关联的，犹如锁链般一环紧扣一环。若在小事情上麻痹大意，往往会影响到许多大事情的实施，正所谓“一招不慎，满盘皆输”。

人们常常不屑去做一些小事情。总是觉得太小，没有意思，但是“汪洋大海，汇聚于小溪”的道理却是众所周知的，只是不少人并没有从中受到教益。因此我们要大声疾呼：小事不小，须三思而后行。老子曰，“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下”，正是告诉我们，低点起步，慢慢积累，做好小事，成就非凡。

从细节处用心做别人做不到的事

现在的社会大量充斥着浮躁和急功近利之风，缺乏关注细节的务实精神是当代很多人的通病。其症状大多是：好高骛远，眼高手低；说得多，做得少；大事做不来，小事不想做。这些人整日幻想着一夜成名、一举成功的美梦，却从不踏踏实实地做好每一件事。

一个公司，老板只有一两位，底下的员工却又一堆，社会也是这样的金字塔结构，功成名就的人少，底层温饱度日的人多。作为一个从低点起步的人，想要在众多同行中鹤立鸡群，就要想别人没有想到的，做别人没有做到的。只有以小事为突破口，在细节处下足功夫，在别人忽略之处做足文章，你才能在与别人的竞争中脱颖而出。

有这样两位秘书：在帮领导购买到车票之后，一位秘书只是把一大把车票直接交上去，这样一来，车票杂乱无章，不但不容易查清时刻，而且容易丢失；另一位秘书却把车票装进一个大信封，并且在信封上详细地注明列车的车次、座位号和起程、到达的时刻。很显然，后一位秘书是一个有心人，她很注重细节，虽然只是在信封上写了几个字而已，却方便了领导，并大大节省了领导的时间。

正是因为后一位秘书能在在细节上下足功夫，那她能够得到老板的青睐也是理所当然的事。而下面这个小职员的提升，与那位秘书有着异曲同工之妙。

在日本大坂的一家公司里，一位小姐专门负责客商的接待工作。其中，一家德国公司与她所在的公司有重大的业务往来，因此，德国公司的经理必须经常往返于大阪和东京之间，而订票的工作也就顺理成章地由那位小姐来承担。但令那位德国经理感到奇怪的是，每次他坐车去大阪时，他的座位总是靠近右侧的车窗；而当他返回东京时，座位却总是靠近左边的车窗。并且次次如此，从来没有一次例外。

有一次，他终于忍不住地问了这位小姐。小姐微笑着对他说：“我想来到日本的外国客人肯定都喜欢看到富士山那雄伟的身姿，所以我就给您做了这样的安排。这样，您就可以在每次坐车时都能看到富士山了。”

听到她的回答，德国经理倍受感动。他认为，这家公司的员工的工作如此细致入微，就连这样的小事都能够想到，那么，跟他们合作自然是毫无差错的了。于是，他很快给这家公司增加了二百五十万欧元的贸易额。

人生无小事，每做一件事情实际上就是对自身素养、品行、学识进行一次修炼，千万不要因为小或者低微就鄙视它，放弃将使你失去了一次修炼的机会，也减少了一次提高的可能。

美国国务卿鲍威尔在他任参谋长联席会议主席时写了传记。他是一个牙买加黑人，开始时的第一份工作是进一个大公司当清洁工，因为在这种大公司里牙买加黑人只有一个工作可以做，那就是清洁工。他做每一件事都很认真、很快，他找到一种拖地板的姿势，能把地板拖得又快又好，人还不容易累。老板观察一段时间后就断定这个人是个人才，然后很快就破例地对他进行了提升。这就是鲍威尔人生的第一个经验：认真做好每一件事。

年轻人容易好高骛远，不屑于做日常工作中的琐事。其实领导考察你，正是从小事开始，所以无论领导交给你的事多么零散，或者根本不是你分内的事，你都要及时地、充满热情地处理好，即使领导不再追问，也不可不了了之，一定要给一个下文。这样才能让领导满意，逐渐得到领导的信任和肯定，才会有“做大事”的希望，才能承担住高处的繁忙与压力。

岗位微不足道也不能轻视

常听到一些年轻人感叹就业难，其实就业并不难，只要他们不轻视平凡的工作，愿意在一些微不足道的岗位上辛勤努力，他们也同样会拥有美好的明天。

现在的年轻人刚迈出校门踏入社会时，总对自己的期望很高，不愿意低下头来干平凡的工作，不屑于处理许多细碎问题，总想一步登天。在他们眼里自己是天之骄子。殊不知，自己看到的只是象牙塔的那一圈。没有想到山外有山，天外有天。所以他们常常认为自己一出校门就必定要成就一番大事业，找工作时总是挑最好的公司，遇到工作任务时也“挑大弃小”。认为大事情可以显现自己的能力，小事情却是浪费自己的时间。不过常常听到很多公司的高级主管说，那些从大学毕业的年轻人，往往是小事情不做，大事情又做不好。想想也的确是这样，生活中的天才毕竟是少数，大多数人都需要时间和经验的磨炼，没有哪一个人在没有学会走之前就开始跑的，不会处理小事情就不会处理大事情。

乔恩大学毕业后如愿以偿地进入了全美最大的现金出纳机公司。但是看看他的工作吧，他被录取为该公司电话远端支持人员。简而言之，就是别人在买了现金出纳机后，遇到什么使用上的困难时就打这个电话以求帮助。这是这个公司中小得不能再小的工作了。

作为一个大学毕业生，很难确保乔恩会坚持这份工作。不过，几个月过去了，他愉快地告诉周围的人，现在他干得很起劲。

其实很简单，就是乔恩认真地完成了老板交给他的第一个阶段的初级工作，之后老板当然就交给他另一个更加重要的任务了。作为电话排障员，的确没有更多的机会现场接触仪器，但是要做一个优秀的排障员却必须对仪器有相当深入的了解，所以对于排障员的要求其实相当高。但是，其他很多排障员，因为一天八小时全坐在电话椅上等待电话，所以对于仪器的处理他们仅仅停留在学校所学的知识和公司发放的故障解除手册上的答案。当然，这也不能埋怨他们，一天的时间全耗在等电话上，哪有更多的时间来寻求别的答案呢？但是，这样一来，常常有很多问题并不能实际有效地解决，实践和理论差距往往是很大的。

很多人都发现了这个问题，但是却没有人想去改变它。是啊，薪水不多，职位不高，认真按照公司发放的手册工作就完全足够了。

乔恩也发现了这个问题，他看到很多用户遇到的困难在排障手册上并没有现成的答案，那么，到底怎样才能帮助这些用户解决这些疑问呢？从此，每天下班后，乔恩就留下来细细地研读从其他技术生产部门借来的技术书籍，每一个细节中可能会出现什么样的问题，他都要弄得清清楚楚。慢慢地几个月下来，乔恩对现金出纳机有了相当详细的了解。随着自己的进步，他又不断地要求自己，不断地学习新的东西。渐渐地，越来越多的用户愿意把电话打给他。因为他们的困难在乔恩这里总是能得到实际有效的解决。

很快，乔恩在用户中居然有了很大的名气。大家一传十、十传百，纷纷要求总机把电话转到乔恩的分机上。乔恩的分机每天都快打爆了，而很多排障员却一天也接不到几个电话。公司总经理发现了这件事，一天他装作一个客户打电话寻求乔恩的帮助。总经理所提的问题自然是难上加难，但是，毫不例外，在乔恩这里他得到了自己满意的答案，同时他发现，乔恩的服务态度非常好。令他惊讶的是，一个小小的电话排障员，居然懂得这么多技术上的知识，简直比那些做了多年的技术人员了解得还多、还全面。

年底，技术部经理离开了公司，这个大家垂涎已久的工作，老板到底会交给哪个人呢？总经理找到乔恩，询问他是否愿意调换到技术开发部工作，乔恩答应了。很快，他就在自己的电话桌上发现了调换工作部门的通知书。

其实，对于自己的工作你永远有一个最明智的决策——那就是好好干。在同一个工作岗位上，有的人勤勤恳恳，付出的多，自然收获也多。有的人整天一门心思地想调换工作，想被老板委以重任，却做不好自己眼前的事情。所以，将来的被重用自然也轮不到这样的人。

大部分人总是看不到自己将来的晋升是建立在目前忠实地履行日常琐碎工作的基础上。只有踏踏实实地做好自己的本职工作，才有可能给自己创造新的机会。所以，对于自己目前的工作，虽然职位不高、分量不重，但是它却是别人发现你的能力的有效途径，如果你因为轻视这样的工作而没有做好它，别人会说什么？他们一定会异口同声地说，这个人连这么简单的工作都做不好，那他还能做什么呢？因而，其他可能的机会自然不会轮到你。相反，只要你把自己的工作做得比别人出色、完美、迅速、准确，也比别人更热爱你的工作，那么是没有任何人能阻碍你的前进的。往往就是在这些极其平凡的细节中，蕴藏着巨大的机会。成功者与失败者的差别就在于前者无论做什么总是力求尽自己的最大努力，决不放过任何一个细节。而后者却把时间花在埋怨上，等别人都前进一大截了，他还没有醒悟过来。

同时我们不应该以世俗的眼光来判断自己的工作。获得机会，这是每一份工作的目的所在。所以，我们不应该看轻任何一份工作。即便是最普通的事情，也应该全力以赴、尽职尽责。小事情顺利完成，有助于对大事情的把握。一步一个脚印地前进，才是通过工作获取能量的秘诀所在。

可是有人会问：“如果一个人总是纠缠于一些小事，而忽略其他的重要事情，那么他怎么能够全身心地去追求自己整个生涯中的宏伟计划呢？”其实这种想法是错误的。生活中的大事是依靠那些小事而存在的。这也就是为什么那些最小的事情，那些平淡无奇的事情，那些被一些人不屑一做的事情，有必要像对待重要的事情一样以同等效率来处理。

无论你是即将走上工作岗位的毕业生，还是已经走上工作岗位，但对自己工作不满意的朋友们，请你记住，当你选择一份职业的时候，或者已经选择了一份职业的时候，每一个细节都必须成为你关注的焦点，因为每一个细节都是你从低处攀上高处的垫脚石。每一个细节的成败都是别人衡量你能力的标准。把每一件小事做好，学到更多的东西，别人才会放心地让你办大事。

工作之中无小事

现代社会中，有许许多多的人抱怨老天的不公，太多太多的人抱怨自己工作的卑微与低人一等，叹息自己干这个工作仅是迫于生活的压力不得已而为之的事情。一个看轻自己所从事的工作的人，自然无法投入全部身心，在工作中敷衍塞责、得过且过，而将大部分心思用在如何摆脱现在的工作环境上了。可现实证明，这样的人在任何地方都不会有成就。

约翰是一家机械厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始喋喋不休地抱怨什么“凭我的本事，做修理这活太丢人了”，什么“修理这活太脏了，瞧瞧我身上弄得”，“真累呀，我简直要讨厌死这份工作了”，等等。

约翰认为自己是在受煎熬，是在像奴隶一样做苦力，所以每天都是在抱怨和不满的心情中度过。因此，约翰每时每刻都窥视着上司的举动，只要一有机会，他便偷懒耍滑，应付手中的工作。

五年过去了，与约翰一同进厂的4个工友，各自凭着自己的手艺，或另谋高就，或被公司送进大学进修了，只有约翰仍旧在抱怨声中，做他蔑视的修理工。

我们要想成功，就不要像约翰那样，认为自己的工作是卑贱的，看轻自己的工作，无论从事什么样的工作，一定要做到事无巨细，行必善终。

其实，即使在极其平凡的职业中，在极其“低微”的岗位上，也往往会蕴藏着巨大的机会。只要把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更专注，调动自己全部的智力，从“旧事”中找出新方法来，就能引起别人的注意，自己也会有发挥本领的机会，能够实现心中的目标。