“我们要把机会给到那些还没有完全动摇的店长。”虞沐沫抿了口茶,声音缓了几分,“一对一约谈,你这几天想必都试过了,也尽力了……”
对着那张哭丧的脸,虞沐沫虽于心不忍,但阿思必须认清现实了。
当一个已经动摇到提交离职申请的店长,他们只会觉得阿思被迫挽留、拖延时间、虚伪认可。
最终结果都一样。
“你唯一需要约谈的是那些初创时就跟着我们的,升任店长后还能带走两三个影子店长的。”
约谈这类店长的目的,自然不是为了挽留。
了解其离职的真实原因,用于改进留存机制。而后明确告知,其离职后需要配合的交接流程。
“尤其要提醒竞业限制条款。”
最后,体面地送走,但不留任何转圜余地即可。
阿思沉默半晌,哑着嗓子:“那不等于还是让他们走吗?”
“那你的种子计划到底是拿来干嘛用的?”虞沐沫扭着身子,自己给自己倒了杯茶。
像是被这次事件打击到了,阿思耷拉着脸,一副听不进去、看不明白、也不肯开口的丧气样。
虞沐沫望见一个熟悉的身影闪进小巷,方向像是二号店。
她回过神来,目光落在眼前这只“河豚”上,没急着开口,只摆出三只空杯,边说边斟。
第一批种子,从早期入职的伙计中挑选。
第二批种子,从优等生门店高绩效的伙计中挑选。
第三批种子,由房东和伙计们共同推举出有管理潜质的候选。
“你只需再重复一遍我们初创那套而已。”虞沐沫将其中一杯递给阿思,与她碰了碰杯,“再培训、轮岗、储备一次,你以前什么都不懂都能做好,现在更不在话下。”
阿思指着剩下的那杯,像是在问谁喝掉它?
“倒回壶里就好了,循环利用嘛~”
望着阿思的身影消失在投胎队伍中,虞沐沫对她的认可,早已不止于“管家”二字,更多的是这些时日里她实实在在的成长。
…
▼忘川河·孟婆汤二号店
小广场上依旧围满了喝汤鬼。
野鬼村像是一处乐园,总是让虞沐沫殷殷盼着假期前往。
而这里更像是家,香火铺老板帮忙收拾,冥器老板时常送来些小物件,过气的童男童女围成一圈。
身弱的看一眼,就直接投胎去了。
所以这间小铺子,尚存记忆的“鬼”,大多绕着走。
“虞掌柜,你上次教我的‘消费者心理预期’那套,我正在教阿彤。”兴许是发现了虞沐沫在跟喝汤鬼们闲聊,易苏笙从店内冲了出来。
“可是我听不懂。”阿彤的委屈脸不比阿思的好看。
虞沐沫只得宽慰她,慢慢学,时日久了自然就领悟了。
她话音刚落,易苏笙抱出一本册子。
“顾客…流失…记录?”
翻开册子,易苏笙每日都记录下顾客未消费的若干原因。
询问后走了、看了菜单走了、等太久走了……
次卡为何不续?套餐为何不点?试吃盲盒为何不好推?
那些“本可成交却最终流失”的原因,被她一一记录在册。