第七章优化客户服务
公司开门做生意，钱是从客户口袋中赚来的。这一点谁都懂，因此企业家们大都重视客户服务这一块。毕竟，只有取得了客户的欢心，生意的利润才会滚滚而来。
近年来，客户服务被许多企业家放在了更重要的位置并采取了积极的行动。问题在于：优质的客户服务应该如何去创造呢？
